Ich habe ein Problem mit der Lieferung meiner BestellungAktualisiert 2 months ago

Überprüfe zunächst immer den Track&Trace-Link, den du per E-Mail erhalten hast. Dort findest du die aktuellsten Informationen zu deiner Sendung. Außerdem kannst du den Status deiner Bestellung in deinem Konto unter Meine Bestellungen einsehen.

Meine Bestellung ist als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten

Überprüfe zunächst, ob das Paket bei den Nachbarn, an einem sicheren Ort in der Nähe deines Wohnortes oder an einer Abholstelle abgegeben wurde. Der Spediteur gibt dies oft im Track & Trace an.

Überprüfe außerdem, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Kannst du das Paket nicht finden? Dann kontaktiere uns bitte, damit wir eine Nachforschung beim Spediteur einleiten können.

Meine Bestellung hat sich verzögert

In Stoßzeiten oder aufgrund von Umständen beim Transportunternehmen kann es manchmal zu Lieferverzögerungen kommen. Überprüfe die Sendungsverfolgung für die aktuellsten Lieferinformationen.

Die Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert

Es kann einige Zeit dauern, bis ein Transportunternehmen neue Scans verarbeitet. Warte in diesem Fall 24 Stunden und überprüfe die Sendungsverfolgung erneut.

Meine Bestellung wurde zu einer Abholstelle gebracht

Wenn der Spediteur dein Paket nicht zustellen kann, wird es manchmal zu einer Abholstelle gebracht. Über die Sendungsverfolgung siehst du, bei welcher Abholstelle deine Bestellung bereitsteht und bis wann du sie abholen kannst.

Mein Problem ist hier nicht aufgeführt

Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir helfen dir gerne weiter.