Ein Produkt fehlt in meiner BestellungAktualisiert vor 12 Tagen

Fehlt ein Produkt in deiner Bestellung? Überprüfe dann zunächst sorgfältig, ob sich der Artikel vielleicht an einer weniger auffälligen Stelle in der Verpackung befindet.

Kleine Artikel werden manchmal:

• unter den Kartonlaschen des Versandkartons verstaut;
• zwischen anderen Produkten verpackt;
• in oder neben der Verpackung eines anderen Produkts beigelegt;
• zwischen dem Füllmaterial platziert.

Überprüfe daher den gesamten Karton und alle Verpackungen sorgfältig.

Wurde deine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Manchmal wird eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt. Überprüfe daher auch, ob du mehrere Track & Trace-Links erhalten hast und ob noch ein Paket unterwegs ist.

Kannst du das Produkt immer noch nicht finden?

Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir überprüfen Ihre Bestellung und die verfügbaren Versanddaten, um Ihre Meldung zu prüfen.

Geben Sie dabei bitte an, sofern diese Informationen noch nicht klar sind:

• Ihre Bestellnummer;
• welches Produkt fehlt;
• wie viele Stück Sie bestellt hatten;
• wie viele Stück Sie erhalten haben;
• ob Sie das fehlende Produkt im Falle einer berechtigten Reklamation lieber erneut erhalten oder den Kaufpreis zurückerstattet bekommen möchten.

So verfügen wir sofort über die erforderlichen Informationen, um Ihre Meldung zu prüfen und Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.